Question 1

Wann kommt meine Bestellung?

Accepted Answer

Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der individuellen Herstellung deiner Bestellung. Der nach deinen Wünschen konfigurierte Artikel wird nun für dich angefertigt, dafür brauchen wir je nach Saison etwa 14 bis 21 Werktage. Die genaue Lieferzeit findest Du oben im Banner auf der Startseite der Website und in deiner Bestellbestätigung. Die Dauer des Postversands innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1-2 Werktage.

Question 2

Wie wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Wir verschicken alle Bestellungen mit dem Versanddienstleister DHL. Sobald deine Bestellung verschickt wurde erhältst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Question 3

Wo werden die Kleidungsstücke hergestellt?

Accepted Answer

Jedes Kleidungsstück von FRAU WPUNKT wird handmade, fair und mit viel Liebe in Hannover hergestellt. Massenproduktion und Fast-Fashion kommt für uns nicht in Frage. Wir machen Kindermode, die hochwertig, einzigartig und nachhaltig ist.

Question 4

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Du kannst deinen Kauf auf www.frauwpunkt.de über folgende Zahlungsarten abschließen: 
Paypal  
Kreditkarte 
Vorkasse /Banküberweisung

Question 5

Was mache ich bei einem Problem mit meiner Bestellung?

Accepted Answer

Sollte deine Bestellung Mängel aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail. Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch, sofern die Ware ungetragen ist. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Wiederrufsbelehrung. 
Sollte deine Bestellung nicht passen oder nicht gefallen, beachte bitte, dass wir alle Artikel individuell für dich anfertigen und es sich um eine von der Rücknahme ausgeschlossenen Sonderanfertigung handelt. Aus Kulanz bieten wir Dir hierzu einen Wertgutschein für unseren Shop an. Bitte kontaktiere uns per E-Mail – gemeinsam finden wir eine Lösung. Generell trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.

Question 6

Wie finde ich die richtige Größe?

Accepted Answer

Bitte nimm bei der Auswahl der Größe, die aktuelle Größe deines Kindes. Die Jacken und Overalls von FRAU WPUNKT fallen eher etwas größer aus. Eine genaue Größenübersicht findest du beim jeweiligen Produkt.

Question 7

Wie pflege ich Kleidung von FRAU WPUNKT richtig?

Accepted Answer

Gewaschen werden sollten unsere Produkte aus Wollwalk/Wollfleece nur kalt mit der Hand. Ökologische Wollwaschmittel sind empfehlenswert. Keinen Weichspüler, Aufheller oder ähnliches verwenden. Nicht Trocknergeeignet. Es sollte an der Luft trocken. Leichte Verschmutzungen können nach dem Trocknen oft abgeklopft werden. Auslüften über Nacht im Freien ist ebenfalls sinnvoll, wenn die Jacke nass und schmutzig geworden ist

Häufige Fragen und Antworten